在IT系统监测中，“集成”、“统一”、“端到端”、“整体”……等术语经常被误用。许多供应商都宣称具有各种能力，但真正能实现交付的则少之又少。因此，企业客户、分析师和记者朋友对任何技术提供商的说法都持怀疑态度。

将下列因素纳入考量时，就特别需要一种整合的方法来监测应用性能。在今天的混合IT现实环境中，保持巅峰应用性能真的很难。今天，“应用”不仅是指跑在服务器上的软件代码，而是多个服务的复杂组合，包括可能分布在多个地点的多个数据库中的应用和数据，托管在本地数据中心和云端的物理与虚拟服务器，连接数据和服务的多个网络，错综复杂的应用软件架构，以及从多个地点多种设备类型上访问应用的终端用户。在这种环境下，这个迷局中的任何一环，服务中的任何缺陷——从服务器故障到代码问题，问题数据库，网络延迟或用户设备兼容性——都将造成应用缓慢或致其完全宕机。

那么，IT怎样监测如此复杂的应用系统呢？

这听起来像一个梦魇，但也是交付革命性解决方案的一个机遇。这是一个有吸引力的问题，因此许多厂商争相解决它或者让人误以为解决了。实际上，绝大多数的监测厂商提供的解决方案反而使事情进一步恶化了。

出现这种问题的部分原因是IT监测功能呈现孤岛式发展，而且是被IT各领域对数据收集和分析的不断需求所驱动的。过去十年，在大规模数字增长的刺激下，大部分大型企业都已部署了几十个单点工具。

据企业管理协会（EMA）称，一般企业都会运行6-10个网络监测与排障工具，甚至还有更多的‘搁置软件’。此外，10%的大型企业使用超过25种解决方案。我们听许多客户说他们已启动了一些工具整合计划。有些已经开始自己‘集成’工具，借助API打造自己的web仪表盘，实现某种程度的统一可视化。

监测工具的大量出现导致支离破碎的性能监测，64%的组织机构深受其害。没有统一的观察性能的方法，没有集成的跨域可视化与分析，排障也就无从谈高效，结果导致50%的IT员工把时间浪费在低效的根源分析上。

如何高效管理应用性能呢？

为解决这个问题，我们必须先解决各领域各自为政的可视化问题。无论单点方案在收集和分析域数据方面多么强，它们自身都无法作为一个紧密集成且相互依赖的系统对终端用户交付应用的所有组件实现可视化。相反地，它们只能监测每个组件的运行状况，无法发现并阻止最终‘未经检查而通过’的问题。这些‘漏网之鱼’都是‘系统’问题或各领域工具无法看到的组件相互依赖性。

图1：性能监测的集成模型

为避免这些陷阱，我们必须寻求具有以下特征的解决方案：

• 从经济有效且全面交付应用的整个混合‘系统’中捕捉数据。这意味着从所有基础设施组件、所有网络、所有应用服务器和数据、所有用户处实时捕捉高清晰、连续数据。
• 利用现代大数据分析引擎高效广泛地分析海量数据，将数据转化为真实的跨域性能信息和情报。
• 为利益各方及领域专家提供极具针对性的、特定角色的性能可视化，而不损害精度与深度分析。
• 为互补的性能指标提供无缝接入，实现并鼓励IT团队间的协作，使排障得到极大简化。
• 单一虚拟管理界面自动混合、关联并校准来自所有受监测组件的数据，从而实现应用的统一性能可视化。

全新的SteelCentral平台是市场上唯一一款可交付以上所有这些功能的解决方案。其新增特性提供了更为先进的协作排障功能。虽然新特性是在该平台的关键组件中推出——即Portal，AppInternals，AppResponse，NetAuditor，NetShark，NetPlanner和NetSensor——但该增强功能支持新平台集成的共同主题。它们还增强了几项强大功能，包括扩展的网络和应用可视化；最佳端到端应用交易监测；以及更具经济效益的Web应用与WAN优化监测。

图2：SteelCentral提供了统一的性能管理方法，但其模块化架构帮助企业按需应用组件

让我们仔细研究一下SteelCentral新功能与集成：

• 扩展的网络与应用可视化.SteelCentral的增强功能在协作排障功能方面实现了重大提升，对实际物理应用网络路径的可视化与现有逻辑网络和应用映射相集成。IT员工可在应用和网络的运维视图上快速移动，因此他们可以消除应用团队和网络团队平常相互指责的局面，清除问题区域，助力团队快速精确地找出问题根源。此外，NetShark上的数据包存储已扩展至576TB，以实现更深入检查取证。这在高容量网络中尤其有用，特别是那些专注于安全或合规性要求的组织机构，这是政府、金融服务或医疗机构的重中之重。
• 最佳端到端应用交易监测.新的增强功能提供交易级别的网络延迟与应用性能指标之间的集成，通过单一用户界面为任何交易提供全面可视化，然后进一步深入，从根本上简化诊断，加速解决复杂。这使得IT可以重新集中精力开展战略项目，而不是忙于解决网络和应用领域的性能问题。
• 更具经济效益的Web应用和 WAN优化监测.今天，混合IT环境已成为新常态，越来越多的企业使用Riverbed SteelHead优化应用交付，无论应用是运行在本地、虚拟环境中还是在云端。SteelCentral的增强功能为SteelHead环境带来了更加理想的可视化与控制能力，助力客户监控SteelHead EX和SteelHead Interceptor设备的状态，作为其整体基础设施的一部分。此外，SteelCentral还提升了终端用户体验的监测能力，如Salesforce.com这样的经SteelHead优化的web和SaaS应用。

我们相信SteelCentral正在改变着IT管控性能的方式。它能帮助你实现全新水平的卓越性能，直接给企业带来价值。

原文发布时间为： 2015年12月18日

本文作者：Riverbed公司大中华区总经理 袁志陵

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